应急响应服务指服务机构在网络空间信息系统保障工作中，提供的应急响应预案编制、演练测试、应急处置、系统恢复等安全服务，极大程度减少事件造成的影响和损失，协助服务对象提高服务对象应对各类突发事件的能力。

应急响应服务资质是衡量服务提供者服务能力的尺度。资质级别分为一级、二级、三级、四级共四个级别，其中一级为低，四级为高。应急响应服务提供方的服务能力主要从以下多个方面，如人员能力、经营业绩、管理制度、合同管理、专业工具、服务过程能力等进行综合评定。